Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Randela hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Randela'dır. İletişim: info@randela.app

2. İşlenen veriler

• Hesap verileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme bilgileri.
• Kullanım verileri: giriş kayıtları, oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi.
• İşletme içeriği: hizmet listesi, çalışma saatleri, personel kayıtları ve randevu kayıtları.
• Müşteri verileri: işletmenin kendi müşterilerine ait ad, iletişim bilgisi ve randevu geçmişi.
• Ödeme verileri: abonelik ve faturalandırma bilgileri. Kart bilgileri Randela sunucularında saklanmaz.

3. İşleme amaçları

• Hizmetin sunulması, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi.
• Randevu kayıtlarının tutulması ve hatırlatma bildirimlerinin gönderilmesi.
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve faturalandırma.

4. İşletme müşterilerine ait veriler

Panelinize kaydettiğiniz müşteri bilgileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Randela bu verileri sizin adınıza işleyen konumundadır. Müşterilerinizi aydınlatma ve gerekli hâllerde açık rıza alma yükümlülüğü işletmenize aittir.

5. Saklama süresi

Kişisel veriler, hizmetin sunulduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar saklanır. Hesabınızı kapattığınızda verileriniz yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir.

6. Veri aktarımı

Hizmetin sunulabilmesi için barındırma, e-posta, mesajlaşma ve ödeme altyapısı gibi hizmet sağlayıcılarla sınırlı ölçüde veri paylaşımı yapılabilir. Bu sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri kapsamında çalışılır.

Abonelik ödemeleri, kayıtlı satıcımız Polar Software Inc. tarafından işlenir. Ödeme sırasında girdiğiniz ad, e-posta, fatura adresi ve kart bilgileri doğrudan Polar tarafından toplanır ve işlenir; kart bilgileri Randela sistemlerine iletilmez ve Randela tarafından saklanmaz.

7. Çerezler

Oturum yönetimi ve temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanılır. Bu çerezler olmadan giriş yapmanız ve panelin çalışması mümkün olmaz.

Bunlara ek olarak, yalnızca genel web sitesi sayfalarında (panel içi ekranlar hariç) ziyaretçi istatistiklerini ölçmek amacıyla Google Analytics 4 kullanılır. Google Analytics tarayıcınıza "_ga" ile başlayan çerezler yazar; bu çerezler zorunlu değildir ve yalnızca hangi sayfaların ne kadar görüntülendiğini anlamak için kullanılır.

Bu kapsamda IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz ile ziyaret ettiğiniz sayfa adresleri Google Ireland Limited tarafından işlenir ve yurt dışına aktarılabilir. Google Analytics çerezlerini tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilir veya Google’ın sunduğu tarayıcı eklentisiyle (tools.google.com/dlpage/gaoptout) devre dışı bırakabilirsiniz.

Ayrıca Randela, dış bir servise istek atmayan ve çerez yazmayan kendi sayfa görüntüleme ölçümünü kullanır; bu ölçümde oturum kimliği yalnızca sekme açık kaldığı sürece yaşar.

8. Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@randela.app adresine iletebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir.