Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

HİZMET SAĞLAYICI: Randela — İletişim: info@randela.app. Ticaret unvanı, adres, vergi dairesi ve MERSİS bilgileri işletme kaydınıza göre bu bölümde yayımlanır.

KAYITLI SATICI: Randela aboneliklerinin satış süreci, yetkili satıcımız Polar Software Inc. ("Polar") tarafından yürütülür. Polar, tüm siparişlerde kayıtlı satıcıdır (Merchant of Record); ödemenin tahsili, verginin hesaplanması ve tahsili, faturalandırma ve iade işlemleri Polar tarafından gerçekleştirilir.

ALICI: Hizmeti elektronik ortamda satın alan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği Randela abonelik hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet ve bedel

Abonelik planları, kapsamları ve güncel bedelleri fiyatlar sayfasında yayımlanır. Yayımlanan bedeller KDV dâhildir; uygulanacak vergi oranı, ALICI'nın bulunduğu ülkeye göre Polar tarafından hesaplanır ve ilgili idareye Polar tarafından beyan edilir.

Ödeme, ALICI'nın seçimine göre aylık veya yıllık dönemler hâlinde tahsil edilir. Yıllık planlarda dönem bedeli, ödeme sırasında peşin olarak tahsil edilir.

4. Hizmetin ifası

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından hesabınıza tanımlanır ve elektronik ortamda anında kullanıma açılır. Fiziki teslimat söz konusu değildir.

5. Ödeme ve otomatik yenileme

Ödeme, Polar'ın güvenli ödeme ekranı üzerinden alınır. ALICI'nın kart bilgileri Randela sistemlerine iletilmez ve Randela tarafından saklanmaz.

Abonelik, ALICI tarafından sonlandırılmadığı sürece içinde bulunulan dönemin sonunda kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde yürürlükte olan plan bedelidir; bedelde değişiklik olması hâlinde ALICI yenileme öncesinde bilgilendirilir.

6. Cayma hakkı ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ALICI'nın açık onayı ile ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bununla birlikte, kayıtlı satıcı sıfatıyla Polar, kendi alıcı koşulları kapsamında iade talebi kabul edebilir. İade talepleri Polar'a iletilir ve Polar tarafından değerlendirilir; onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme aktarılır. İade talebinizi Polar müşteri portalı üzerinden veya info@randela.app adresine yazarak iletebilirsiniz.

Randela ayrıca satın alma öncesinde 7 günlük ücretsiz deneme süresi sunar; hizmetin işletmenize uygunluğunu bu süre içinde kredi kartı bilgisi vermeden değerlendirebilirsiniz.

7. Aboneliğin sonlandırılması

ALICI aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Sonlandırma işlemi, panel içindeki "Plan ve fatura" sayfasından erişilen Polar müşteri portalı üzerinden yapılır.

Sonlandırma, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; ALICI dönem sonuna kadar hizmete erişmeye devam eder ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

8. Fatura

Ödemelere ilişkin fatura, kayıtlı satıcı sıfatıyla Polar tarafından düzenlenir ve ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir. ALICI geçmiş faturalarına Polar müşteri portalı üzerinden de erişebilir.

9. Destek

Hizmetin kullanımına ilişkin sorularınız için info@randela.app adresine ulaşabilirsiniz. Ödeme, fatura ve iade işlemleri Polar tarafından yürütüldüğünden, bu konulardaki talepler gerektiğinde Polar'a yönlendirilir.

10. Uyuşmazlık çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

ALICI, sipariş sırasında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır ve sözleşme ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.